Termini di Servizio

1. Oggetto del servizio

CondoFix è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente agli amministratori di condominio ("Clienti") di ricevere, gestire e assegnare segnalazioni di manutenzione inviate dai condòmini tramite link o QR code dedicati, e di coordinare gli interventi dei fornitori. L'uso del servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Registrazione e account

Il Cliente deve registrarsi con dati veritieri e mantenerli aggiornati. Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account e deve notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato. Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini.

3. Abbonamenti, prova gratuita e pagamenti

Il servizio è offerto in abbonamento mensile secondo i piani pubblicati (Offerta Founder, Piano Starter, Piano Pro). Ogni nuovo Cliente può attivare una prova gratuita di 7 giorni, senza addebito alla scadenza salvo attivazione esplicita dell'abbonamento.

I pagamenti sono elaborati da Stripe, Inc. I prezzi si intendono IVA esclusa ove applicabile. L'Offerta Founder mantiene il prezzo bloccato a vita per i Clienti che la sottoscrivono entro i limiti previsti. Il rinnovo è automatico mese per mese; l'annullamento può essere richiesto in qualsiasi momento dalla sezione "Gestione abbonamento" e ha effetto dalla fine del periodo già pagato, senza rimborsi parziali salvo quanto previsto dalla legge.

4. Diritto di recesso (consumatori UE)

Qualora il Cliente agisca come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, dispone di 14 giorni per recedere senza penalità. Avendo richiesto l'attivazione immediata del servizio digitale, il recesso dopo l'inizio dell'erogazione comporta il pagamento della quota proporzionale al periodo fruito.

5. Dati degli utenti e ruoli privacy

Per le segnalazioni dei condòmini, il Cliente (amministratore) agisce come Titolare del trattamento e CondoFix come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Il Cliente garantisce di avere una base giuridica per il trattamento dei dati inseriti e di informare i condòmini. I dettagli sono nella nostra informativa privacy e nell'eventuale Data Processing Agreement disponibile su richiesta.

6. Uso consentito

È vietato: utilizzare il servizio per scopi illeciti; caricare contenuti diffamatori, lesivi o contrari a legge; tentare di accedere a dati di altri Clienti; aggirare misure di sicurezza o limiti dei piani; rivendere il servizio senza autorizzazione scritta. La violazione può comportare la sospensione immediata dell'account.

7. Disponibilità e limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del servizio, senza tuttavia assicurare un'operatività ininterrotta. CondoFix non è parte dei rapporti tra amministratori, condòmini e fornitori e non risponde della qualità o tempestività degli interventi. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile (incluso l'art. 1229 c.c. italiano), la nostra responsabilità complessiva non supera l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il marchio, il codice e i contenuti di CondoFix sono di nostra proprietà esclusiva o dei rispettivi licenzianti. I dati inseriti dal Cliente restano di proprietà del Cliente, che ci concede una licenza limitata al loro trattamento per erogare il servizio.

9. Utenti internazionali

Il servizio è accessibile globalmente. Gli utenti al di fuori dell'Unione Europea accettano che i loro dati possano essere trattati all'interno dell'UE secondo gli standard del GDPR. Laddove la legge locale del Cliente lo imponga, prevarranno le disposizioni imperative di tale legge.

10. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni via email o notifica in piattaforma. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione; in caso di disaccordo il Cliente può annullare l'abbonamento prima di tale data.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano; per i consumatori resta fermo il foro del consumatore previsto dalla legge. Per controversie transfrontaliere è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/odr).

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: supporto@condofix.org.